На фоне нестабильного рынка одни компании закрываются, другие находят способ адаптироваться. Денис Булохов, основатель бутик-отеля City Lux в Москва-Сити, выбрал второй путь, создав модель, которая не требует инвестиций и предлагает индивидуальный подход к каждому гостю.
С чего всё началось
Дорога Дениса в бизнесе началась не с финансовых вложений, а с приобретённого опыта. Он родился и вырос в Новосибирске в скромной семье. "Я рано осознал, что хочу гораздо большего," — вспоминает он. На первом курсе университета он начал карьеру интернет-маркетолога и быстро поднялся до директора по маркетингу, работая с различными отраслями. В 2018 году, получив первого клиента из гостиничного сектора, Денис понял, что именно этот бизнес ему близок. "Здесь всё прозрачно: создаёшь эмоции и мгновенно видишь результат," — добавляет он.
City Lux: концепция комфорта и аналитики
Открытие City Lux состоялось в 2023 году с одного апартамента в Москва-Сити. Первоначально квартира требовала масштабного ремонта, но вскоре проект вышел на прибыль. Денис разработал модель «управление без владения», беря апартаменты в долгосрочную аренду, обновляя интерьеры и управляя ими под общим брендом City Lux.
Сегодня управляется десять дизайнерских апартаментов с высокой загрузкой и стабильной прибылью. "Мы показали, что качественный сервис не зависит от огромных вложений. Всё основано на внимании к деталям и аналитике," — говорит он.
Устойчивость в кризисные времена
Крупнейший кризис для City Lux произошёл в 2024 году, когда крупнейшая рекламная площадка изменила правила. "Мы могли закриться или трансформироваться. Мы выбрали второе: протестировали новые каналы, обновили сайт и внедрили аналитику," — делится Денис. В результате была снижена зависимость от одной площадки, что укрепило бизнес.
Работа в Москва-Сити подразумевает соблюдение особых правил, которые создают высокий стандарт сервиса. "Здесь всё строгого регламента: пропуски, управляющие компании," — объясняет он. После 2022 года меняется структура спроса: бизнес-клиенты уходят, зато увеличивается поток внутренних туристов, которые ищут комфорт и атмосферу.
Все решения в City Lux принимаются на основе аналитики, что исключает ошибки. "В нашей работе без инвестиций абсолютно важны точные расчёты. Мы оцениваем конверсии и расходы, что делает креатив более целенаправленным," — подчеркивает Булохов, пишет Общественная Служба Новостей.
